Beheermodules

Beheer op Maat | Basis

• Technische ondersteuning (telefonisch): onze helpdesk probeert u telefonisch zo adequaat mogelijk te helpen.
• Een vervolgafspraak wordt gemaakt indien uw vraag niet telefonisch vervuld kan worden. Deze niet-telefonische werkzaamheden worden verricht op basis van nacalculatie.

Beheer op Maat – Beheer 1

Geïntegreerd: Computron Beheer op Maat – Basis, plus:

• Technische ondersteuning (Remote): wij kunnen uw vraag indien mogelijk door middel van beheer op afstand vervullen.
• Structurele problemen opsporen en oplossing adviseren: een probleem dat opgelost wordt en terugkeert is een structureel probleem waarvoor wij de oplossing adviseren.
• Wij adviseren over de noodzaak patches en updates door te voeren.

Beheer op Maat - Beheer 2

 Geïntegreerd: Computron Beheer op Maat – Basis én Beheer1, plus:

• Technische support op locatie op nacalculatie volgens SLA.
• Volledig probleembeheer.
• Volledig configuratiebeheer.
• Jaarlijkse ICT back-upscan.

Beheer op Maat - Beheer 3

Geïntegreerd: Computron Beheer op Maat – Basis, Beheer1 én Beheer2, plus:

• Technische support op locatie volgens SLA.
• Hardware herstelwerkzaamheden.
• Volledig wijzigings- en beveiligingsbeheer.
• Volledig Continuïteitsbeheer.
• Tweejaarlijkse ICT back-upscan.

Beheer op Maat - Consultancy

• Één keer per jaar voeren wij de uitgebreide ICT beheerscan uit, hiermee wordt uw ICT omgeving uitgebreid geïnventariseerd.
• Één keer per kwartaal overleggen wij met u over uw ICT omgeving en adviseren wij u over ICT vraagstukken.
• U ontvangt rapportages met aanbevelingen.

Beheer op Maat - Monitoring

• Pro actieve automatische monitoring, 24 uur per dag, 365 dagen per jaar.
• Problemen vroegtijdig signaleren en automatisch voorkomen.
• Volledige capaciteits- en beschikbaarheidsbeheer, monitoring van gedefinieerde processen en producten.
• Back-up jobcontrole.
• U ontvangt rapportages.